Praxis und Studien beweisen: Die Qualität der Kundenbeziehungen hat entscheidenden Einfluss auf das Wachstum und die Profitabilität von Unternehmen, gerade auch im B2B.

Genau hier liegt die Bedeutung einer Relationship Marketing Strategie. Mit ihr gelingt es Ihnen, sich wirkungsvoll vom Wettbewerb zu differenzieren, die Nutzen- und Beziehungsführerschaft im Markt zu gewinnen und dauerhaft profitable Kundenbeziehungen zu schaffen. Eine Relationship Marketing Strategie ist insbesondere dann die Strategie der Wahl, wenn Sie mit Ihrem Unternehmen hochwertige Produkte anbieten, anspruchsvolle Kundengruppen haben und in einem intensiven Wettbewerb stehen.

Als Experten für den Aufbau und die Gestaltung gewinnbringender Kundenbeziehungen begleiten wir Sie in allen Phasen einer erfolgreichen Relationship Marketing Strategie:

• Strategiekonzeption und Strategieentwicklung.
• Strategieumsetzung im Markt und gegenüber Ihren Kunden.
• Strategieimplementierung in Ihrem Unternehmen.

In der ersten Phase unterstützen wir Sie bei der Strategiekonzeption und Strategieentwicklung. Dabei vermitteln wir Ihnen, wie ein effektives Relationship Marketing auf strategischer und operativer Ebene funktioniert und wie Sie es dafür einsetzen, um die Nutzen- und Beziehungsführerschaft im Markt zu gewinnen.

• Wir zeigen Ihnen, welche Optionen Ihnen für die Gestaltung Ihrer Relationship Marketing Strategie zur Verfügung stehen und welche Kriterien es dabei zu beachten gilt.

• Wir beraten Sie, welche konkrete Relationship Marketing Strategie für Sie am besten geeignet ist – mit Blick auf Ihre Kundengruppen, Ihr Produktportfolio und Ihr Wettbewerbsumfeld.

• Wir definieren und entwickeln gemeinsam mit Ihnen die entscheidenden Bausteine, Instrumente und Maßnahmen für die Schaffung und Ausgestaltung der gewählten Relationship Marketing Strategie.

In der 2. Phase beraten und begleiten wir Sie bei der Umsetzung Ihrer Relationship Marketing Strategie im Markt und gegenüber Ihren Kunden. Dabei geht es sowohl um die grundlegende Implementierung als auch um die kontinuierliche Weiterentwicklung Ihres Beziehungsmarketing.

Ein besonderes Merkmal unserer Beratung besteht darin, dass wir bei vielen Projekten aktiv an ausgewählten Aktivitäten mitwirken. Leistungsfelder sind:

Wir unterstützen Sie zudem bei der Einführung und Verankerung Ihrer Relationship Marketing Strategie in Ihrem Unternehmen und bei Ihren Führungskräften und Mitarbeitern. Leistungsbeispiele sind:

• Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen die Kommunikationsstrategie und Kommunikationsmaßnahmen, mit denen Sie die Ziele und Inhalte Ihrer Relationship Marketing Strategie erfolgreich nach innen vermitteln und die aktive Unterstützung und Mitwirkung aller Beteiligten sicherstellen.

• Wir leiten Seminare, Workshops und Trainings oder halten Keynotes und Vorträge zur Förderung der Kundenorientierung und Servicebereitschaft in Ihrem Unternehmen. Teilnehmer sind Führungskräfte und Mitarbeiter. Oft handelt es sich dabei um unternehmensweite Veranstaltungsserien.

Auf dem Gebiet des Relationship Marketing und der Gestaltung gewinnbringender Kundenbeziehungen verfügen wir über eine über jahrzehntelange Expertise. Branchenschwerpunkte liegen unter anderem im Finanzbereich (Versicherungsunternehmen, Banken) und im Bereich Healthcare (medizintechnische und pharmazeutische Unternehmen). Häufig entstehen dabei langfristige und exklusive Kooperationsprojekte mit unseren Auftraggebern.