Intensiv-Seminar
Beziehungsintelligenz^® und Dienstleistungskultur

Das Erfolgssystem für die Gewinnung einer Spitzenstellung bei der Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit

Der Mensch entscheidet! Je härter der Wettbewerb und je „austauschbarer“ die Sachleistungen werden, desto mehr werden die Kommunikations- und Kooperationskompetenz der Mitarbeiter zum zentralen Unterscheidungsmerkmal und Erfolgsfaktor.

Die entscheidenden Fähigkeiten sind deshalb Beziehungsintelligenz und Dienstleistungskultur. Sie bestimmen, welche Kundenorientierung die Mitarbeiter an den Tag legen, welche Leistungs- und Servicequalität ein Unternehmen aus Kundensicht bietet und ob es ihm gelingt, seine Kunden und Partner zu begeistern und dauerhaft an sich binden.

Das Intensivseminar von Stefan F. Gross zeigt Ihnen, was Beziehungsintelligenz und Dienstleistungskultur konkret bedeuten und wie Sie beide Fähigkeiten bei sich etablieren. Es liefert Ihnen und Ihrem Unternehmen damit ein umfassendes Erfolgssystem für die Gewinnung einer Spitzenstellung bei der Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit und für die Entwicklung von Kunden und Partnern zu Freunden und Verbündeten.

» Teilnehmerkreis

Alle Führungskräfte und Mitarbeiter, die direkt oder indirekt mit Kunden zusammenarbeiten bzw. deren Leistungen über den Unternehmenserfolg bei Kunden und Partnern entscheiden: Aus den Bereichen Vertrieb, Service, CRM, Unternehmenskommunikation, Personal, Innendienst und Marketing.

» Organisation

Die Seminare sind in der Regel firmenexklusive Veranstaltungen mit der Zeitdauer eines Tages. Die Detailplanung der Seminare wird individuell auf die Belange des Unternehmens ausgerichtet. Viele Unternehmen veranstalten eine Serie von Seminaren, so dass alle Unternehmensbereiche erfasst werden.

» Mitarbeiter-Coaching „Kundenorientierung“

Aufbauend auf dem Seminar bietet das Gross ErfolgsColleg ein spezielles „Mitarbeiter-Coaching“ zum Thema „Kundenorientierung“ an. Es erreicht eine große Zahl von Mitarbeitern gleichzeitig und sichert die nachhaltige Förderung der Kundenorientierung und Servicekompetenz im Unternehmen.

» Wir beraten Sie gerne!

Sollten Sie Interesse am Erfolgssystem „Beziehungsintelligenz® und Dienstleistungskultur“ und einem gemeinsamen Seminar für Ihr Unternehmen haben, bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir beraten Sie sehr gerne. Vielen Dank!